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[엽기]

현재 논란중인 대한항공 직원이 잘못 vs 손님이 잘못.jpg

나라고나 2018-04-20 (금) 15:06 조회 : 17797 추천 : 49

흠 대체 대한한공은 오너일가도 이해가 안가는데

직원들도 이해가 안가네요

지금 위 상황에서는 같이 화내면서

왜 박창진사무장은 따돌리는 건지 ㅋㅋㅋㅋㅋ

문제일으킨 대상이 고객이냐 오너냐에 에 따라서 입장도 바뀌는 건가

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

암튼 알 수 없는 대한항공 ㅋㅋ

http://www.bobaedream.co.kr/view?code=strange&No=2334110&cpage=1&bm=1

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철쉬김 2018-04-20 (금) 15:21

흠... 손님이 쓸 글 보면 커리없는 트레이 받고 밥생각도 별로 안나서 치워달라고 했는데,
그 이후에 팀장이란 사람이 와서 살다보면 실수할수도 잇죠 란 말에 기분이 상해서 VOC 넣은거 같은데...
그렇게 잘못한거가 싶네요.
손님이 뭔 죄인지.. 저렇게 인사조치한 사람은 욕안하고 손님한테만 죽어라 욕하는건지..

한방안샘 2018-04-20 (금) 15:12

저게 왜 고객의 잘못임???
저 고객의 항의 포인트는 나한테 치킨커리 안줘서 열받음이 아니라.
그 상급자의 언행으로 인해서 클레임을 걸은건데..
직원들 마인드도 문제가 많네요.

zero06 2018-04-20 (금) 18:40

저 고객은 실수했나보네 안먹고 말지 뭐 이랬는데
갑자기 사무장이 튀어나와서 실수할수 있지 않느냐
이 말에 발끈해서 voc넣은것 같은데.

그냥 문제삼으려고 하지도 않은걸 갑자기 와서
사무장이 오히려 손님이 잘못했네 식으로 만드니 빡친거고.
그래서 민원넣은거고. 고객 입장 이해가 가지 않나요?

내가 그런걸로 훈계질들어야하나 싶었을 듯.
양해를 구하는게 아니라 훈계질이라 저건.
아무리 생각해도.

니가 좋게 넘어가란 말을 고객이 들어야하는건 절대 아니라.
이해를 부탁드린다 이것도 아니고, 좋기 넘어가주시기를 부탁드립니다도 아니고.

다만 그냥 실수를 한 평사원은 불쌍하게 됐긴한데. 과한조치이기도하고.
모든 사건의 원인은 그냥 사무장의 저 말로 귀결되는거라.

그리고 voc넣을때 회사가 저렇게 오버할거라고는 그닥 생각안했을듯.
조양호가 직접 저거에 지시한것만 아니었어도 저런 징계는 안나왔을거고.
고객이 전혀 죄책감 가질일은 아닌것 같음. 아무리 봐도.

초보미 2018-04-20 (금) 15:09

경영진도 이상하고 직원들도 이상하고 승객도 이상하고
대한 빼라.

메구의리 2018-04-20 (금) 15:10

저기는 오너도 그렇고 회사문화 자체도 좀 이상한듯

로어셰크 2018-04-20 (금) 15:10

윗물이 더러우니 아랫물도 똑같이 노는것.

박창진사무장 따돌리는 것들이니 욕쳐먹어도 쌈.

이런걸다 2018-04-20 (금) 15:10

찐따고객에 찐따회사..

선구리당당 2018-04-20 (금) 15:10

대한 늬우스

다크월영 2018-04-20 (금) 15:10

대한 항공은 직원마져..
대한항공은 거르는게 답인 것 같군요.
솔직히 마일리지만 정산해도 망하는 회사가 너무 빳빳한거 아닌가요?

손님475 2018-04-20 (금) 15:11

애초에 카레 빠진것도 이해는 안되지만 그걸 또 말안하고 있던 사람도 답답은 하다..
뭐 실수 자체는 직원이 잘못 한거네요.
그리고 실수 할 수 있는거지만 서비스 제공 하는 사람은 그냥 잘못 했다고 미안하다고 하는게 좋아요.
군더더기 하나 달면 일 복잡해 집니다,

어꺄 2018-04-20 (금) 15:11

승객이 삐져가지고 글 올릴수도 있는데 그걸 가지고 지나치게 가혹한 처벌을 했다고 생각되네요.
역시 대한항공 쓰렉.

알파GO 2018-04-20 (금) 15:11

진상은 어딜 가도 진상임.

보통 그냥 웃으면서 넘어갈 일을 크게 벌리는 사람을 나는 진상이라고 부름.

세상 모든 사람이 저 사람 기준대로 팍팍하게 살면, 자살율이 20배는 올라가지 않을까?

진상은 평생동안 다른 사람에게 얼마나 진상 떨고 살까?

평생 밥을 1만번 사먹으면 1만번 진상 떨겠지. 사회비용 유발자라고 할 수 있겠다.

별 일 아닌 일로 남에 눈에 눈물 나게 하면 자신은 언젠가 피눈물 흘릴 날이 꼭 올거리고 믿는다.

etoilet 2018-04-20 (금) 15:27

내용으로 봐서는 진상짓은 안 한것 같은데요.
총수 한마디에 과도한 징계처리 한것이 문제라고 보여집니다.

트레트 2018-04-20 (금) 15:12

잘못한건 잘못한거니 뭐 할말없고
승객도 그걸 말도안하고(못하고?)
다른사람들 다먹을때까지 기다렸다가
회수할때말하는거보면 정상은 아닌듯..

한방안샘 2018-04-20 (금) 15:12

베플로 선택된 댓글입니다

알아뭐하냐고 2018-04-20 (금) 15:23

원칙대로 말하면 잘못이 없습니다. 말그대로 원칙대로라면...
하지만 사람 사는 세상에서 누구나 수없이 많은 실수를 합니다.
물론 그렇다고 해서 누구나 실수를 하니 모든 잘못이 정당화 되는 건 아니지만
상대방이 실수를 했다면 일단 상대에게 실수를 고칠 수 있는 기회를 주는것이 일반적입니다.
하지만 해당 고객은 직원이 한 실수를 고칠 기회를 주지 않고 바로 응징을 해버렸죠.
그럴 마음이 있었다면 여기 커리가 빠졌으니 좀 갖다달라고 말했을 겁니다.
일반적으로 사람들이 상대의 실수에 관용을 베푸는 이유는 자기도 실수 할 수 있다는 전제가 깔려 있기
때문입니다.
전해오는 속담에 이런 말이 있습니다.
욕심 많은 사람은 잘 살아도 심술 많은 사람은 못산다고요

한방안샘 2018-04-20 (금) 15:52

백화점 및 면세점 유통 바닥에 있다 보니 고객 클레임을 자주 겪어보는데요.
저런 경우 부팀장이 말만 잘하거나 두말없이 죄송하다 교육 철저히 해서
다시는 이런일이 없도록 하겠다
정도로만 얘기했어도 고객의 소리에 글 안올렸을꺼 같네요.
부팀장이 와서 꺼진불에 기름 부어놓은셈이죠.
죄송하다면서 기내 기념품좀 집어줬으면 끝날 문제를 부팀장이 키운걸로 보이네요.

ydb200 2018-04-20 (금) 16:26

사람이 실수를 할 수도 있는거죠. 근데 '사람이 하는 일이니 실수를 할 수도 있다' 라는 말은 실수를 저지른 입장에서 할 말은 아닌거죠. 저 말 한마디 때문에 앞에 했던 사과는 전부 변명이 되어버린거고 저 승객입장에서는 이게 도화선이 되어서 클레임을 제기한 거 같네요.

다운받는천사 2018-04-20 (금) 18:48

사람이 실수 할 수는 있습니다.

문제는 그 실수를 수습할때 적반하장식으로 나오면 누구나 열받습니다.

그냥 죄송하다고 하고 기내 기념품 주면 충분히 넘어갈 일을 그 부팀장이 키웠죠.

스핏파이 2018-04-21 (토) 01:14

님 논리라면 길가다 교통사고 당해도 실수니까 넘어가주고 폭행당해도 실수니까 넘어가주고 그렇지?

초자연 2018-04-20 (금) 15:12

그만한 일로 징계내린 조양호 잘못이 아닐까요?

엠주인 2018-04-20 (금) 15:12

존나 병신 같은 승객이었네.

병신같은 땅콩항공하고

高木正雄 2018-04-20 (금) 15:12

그래 그 기세로 오너 일가를 좀 까보지 그랬냐

ijjun 2018-04-20 (금) 15:12

손님도 진상 받자마자 이야기하지 엿먹으라고 끝까지 기다리고 글올린거네

23535 2018-04-20 (금) 15:13

고객은 클레임 걸수도있는거지. 고객의 정당한 권리아님? 물론 안걸수도있지만 건다고해서 뭐라할순없는거죠. 근데 회사가 시발이네 진짜. 고객한테는 사과하고 보상하면 되고 승무원교육 다시시키면 될일인 아무것도아닌일을 저따구로 처리하냐 ㅋ

므흣곰 2018-04-20 (금) 15:13

승무원도 확인 안한게 잘못이고 고객도 그냥 불러서 안나왔다고 말하면 될걸 기다리고 있었다는 것도 노답니데 제일 노답은 저기 직원들인듯 회사 자체가 이상함 ㅋㅋ 피해자였던 사무장한테 직원들이 왕따 시킨거 보면 직원들 자체가 이미 노예화

나라고나글쓴이 2018-04-20 (금) 15:20

오너+직원+고객 삼위일체 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

Poomchi 2018-04-20 (금) 15:13

사람이 하는일에 실수가 있을수도 있지라는 말을 왜 고객에게 하냐?
회장한테 그렇게 말 안하고?

고객이 불만사항 올렸으면, 그걸로 더 좋은 서비스 해야하는거 아니냐?
아옹다옹할 문제이전에 사원에 대한 배려라고는 개 거지같은 항공사를 탓해라 ㅄ들..

싼타할아버지 2018-04-20 (금) 15:13

졸라웃긴 승객이네 새로해달라고하면될걸ㅋㅋ 미친놈인듯
얼마나 마음이 배배꼬여있으면 딴사람 밥먹을동안 안먹고 참고잇을수가있지?
분명 나중에도 와서 한 대화도 앞뒤 다자르고 사과한내용은귀에안들어오고
사람이면 실수할수도있지라고 이상하게해석해서 듣고있을듯
진상손놈들은 진짜 보통사람이면 이해할수없는 정신과 행동을가지고있음

아모데 2018-04-20 (금) 15:14

손님 진짜 인성 개빻았네

아프릴리아 2018-04-20 (금) 15:14

대한항공이 위아래로 썩었네

재스프리 2018-04-20 (금) 15:16

사건요지만 보면 과한데 싶은데 댓글까지 보고나니까 쟤들은 국적기 박탈해야하는게 맞는것같다

기억은저편넘어 2018-04-20 (금) 15:17

직원이 피해를 보았다하는거에서 좀 과한느낌이 없지않아 있지만 고객도 애초에 말도 안하고 그러는거하고, 회사에서도 너무 과한징계는 아닌가 싶기도 하고
(일등석에서 그랬으면 정말 할 말이 없고.. 신입이 들어왔다는거에서 비지니스도 아니고 이코노미일 가능성이 매우 높음)
뭔가 할 말을 잃었다.

드락사르 2018-04-20 (금) 15:17

경영가 쪽이 비정상적인데 올바른 직원이 나올수있겠음?
생각이있는 사람이라면 그 밑에서 일안할듯
원래 일이란게 돈도 돈이지만 생각이 맞는사람들끼리 일함

미스타케이 2018-04-20 (금) 15:17

저정도면 평범한 클레임 같은데
승객 욕하는 사람이 되게 많네요

알아뭐하냐고 2018-04-20 (금) 15:27

클레임의 내용 보다 과정이 사람들의 눈총을 사는 겁니다.
커리가 빠졌으면 승무원에게 말해서 달라고 하면 될것을 식사 다 끝날때까지 말도 안하고 먹지도 않고
기다리다가 사과까지 받고서도 게시판에 글을 올렸죠.
상식적으로 정상적인 상태는 아니잖아요?

점보비행기 2018-04-20 (금) 15:19

고객은 이용한 서비스에 대해서 불만이 있기에 voc에 올린것뿐인데... 왜 고객이 잘못이지....ㅡㅡ
고객이 컴플레인 걸면서 팀장을 이코노미로 내리고 해당직원은 평생 진급 못하게 해달란게 아닌데... 회사가 클레임 처리를 엿같이 직원들에게 다 풀어버리네....
역시 땅콩항공.... 오너 갑질 짱~!!

다크월영 2018-04-20 (금) 15:19

우리나라에 진짜 희안한 3가지가 있다.

첫번째, 손님은 왕이다.
이건 서비스하는 사람이 갖어야 할 생각이지 손님이 갖으면 손놈이 되는거다.
각종 갑질의 원흉이 이것이다. 아예 머릿 속에서 없애버리자.

두번째, 실수는 할 수 있다.
이건 위에 보스가 아래사람 다독일 때 하는 소리다. 니가 보스면 가서 꾸벅 사과하는게 우선이다.
손님한테 그걸 이야기해? 그건 일하지 말자는 소리지. 다들 돈받고 하는 프로아닌가? 직업의식은 갖자.

마지막으로 오너들이 직업이 귀천이 없다고 한다.
직업에는 귀천이 있다. 본인 자녀에게 물려주고 싶은 직업은 좋은 직업이고,
내 자녀에게는 이일 안주겠다가 나쁜직업이다.
귀천이 없으면 본인 자녀의 직업관에 대해 왈가왈부하지말자.

잘 생각 좀 해보자.

오름오름H 2018-04-20 (금) 15:20

승객잘못은 없는거 같은데요? 충분히 클레임걸만한 사항이고

승객이 일부러 강등시키려고 클레임건것도 아니고

자기가 불편한점 클레임 건건 당연한 권리죠.

식판을 뒤엎거나 쌍욕,반말,무리한요구한것도 아니고

저런것조차 진상이라고 말하면 ..좀..그렇네

원더풀투나잇 2018-04-20 (금) 15:20

고객이 항의도 할 수 있지
점잖게 정당한 방법으로 항의 했는데 뭔 문제??
처벌이 심하면 회사에 항의를 해야지 왜 피해자인 고객한테 난리인지...오너나 직원이나 다 거기서 거기구만

원더풀투나잇 2018-04-20 (금) 15:26

부팀장 : 죄송합니다
손님 : 사람이 실수할수도 있죠

이래야 하는게

부팀장 : 사람이 실수할수도 있죠
손님 : ??

이게 당연한건가??

철쉬김 2018-04-20 (금) 15:21

베플로 선택된 댓글입니다

시에라s 2018-04-21 (토) 06:22

손님이아니라 손놈이라고 보이는데요
일부러 기다리다 "무엇인가 잘못된것이 보이지 않는가?" 라는 말을 하는놈이 정상일리가 없죠

손님이라면 애초에 커리달라고 했을테고
손놈이니까 안처먹고 사진찍어놓고 기다리다가 치우러온사람한테 저렇게 말했겠죠
흔한 갑질좋아하는 놈에 불가하다고 보여짐

게다가 누락된걸 달라고도 안하고 사직찍고 기다리는놈인데 항의 안하려고 했다는게 거짓같은데

뭐 그렇다고 클레임 한번에 저렇게 하는 회사도 문제고
손님한테 저렇게 말한 사람도 문제긴 하지만

다 비정상 같은데요
일부러 엿먹이려는 손놈과
불에 기름붙는 부팀장과
그걸 징계넣는 회사나
어휴

킹허슬러 2018-04-20 (금) 15:21

워우 후속조치가 아주 쌔네요

크록스트 2018-04-20 (금) 15:21

이게 땅콩이 한짓하고 뭐가다른거지?

chdl1212 2018-04-20 (금) 15:23

요새 ㅂㅅ들은 비행기 한번 타는 걸 감투로 생각하고 갖은 진상 짓은 다 하더라...
별 말도 안되는 걸로 별별 그지같은 거 다 요구하고..
외국 항공사 타면 찍소리도 못하는 ㅂㅅ들이 국적기만 타면 지들이 다 재벌이여..ㅋㅋ

이건 뭐 그렇게 진상짓을 다 받아주도록 만든 좃씨 일가놈들 책임도 있지... 지들이 진상이니까..ㅋㅋ

Stally 2018-04-20 (금) 15:23

내가 보기엔 마지막에 사과하러 왔다가 사단을 터트린 그 상급자놈의 언행이 결정적이였던거같은데

아갓츄백 2018-04-20 (금) 15:24

승객분이 밥 안먹고 기다린 것도 좀 과한겉 같긴하다만서도 일차적으로는 팀장이 너무 쉽게 생각하고 접근한게 아닌가 싶네요...
밥 안나와서 기분도 상해있는데 사과하러 왔다는 사람이 사람일인데 실수할수도 있다 이런 느낌이면 저라도 안나던 화가 더 날 것 같은데요
그리고 승객입장에서는 대한한공 내에서 민원이 저렇게 큰 영향을 끼치는지 모르고 그랬을 수도 있으나 뭐라 할 수 없는 거 아닌가요
당장 시청 구청 민원게시판만 봐도 정말 사소한거 가지고 민원넣는 사람 쌔고 쌨는데
당연하게 불편사항 적으라고 한 민원창구를 그걸 썼다고 잘못했다고 말하는건 아닌 것 같아요

강토322342 2018-04-20 (금) 15:25

승객도 좀 지나쳤네요....좀 더 유두리있게 할수 있었을텐데....그냥 건수 걸렸으니 너 한번 엿 먹어봐라.....
직원들도 대응이 좀 지나쳤고.....
요즘 대한항공 여러모로 문제가 많은듯합니다.

기나긴침묵 2018-04-20 (금) 15:26

고객은 당연한 컴플레인을 한건데 여기서 진상이니 뭐니 트집잡는 사람들은 회사내부의 도를 넘은 인사처리에는
암말못하고 오히려 고객을 헐뜯는 비겁한 땅콩항공 직원들이랑 같은 수준의 사람 인증하는거죠.

자우림좋아함 2018-04-20 (금) 15:26

난 부팀장 잘못이 제일 크다고 보는데....

우선 손님도 이상하고..(대부분은 그냥 카래 달라고 말할꺼같음)
담당승무원은 최선을 다한거고...

부팀장 이 최고로 이상한거고..
승무원이 나름 사과 하고 끝난? 상황에서
가서 변명 이나 하고 있으니..

그것도 잠깬 직후...
본문에도 나와 있지만.
사람이 실수 할수도 있지 않으냐는 말에서 화 났다고 함.

하지만 정말 황당한건...
저정도 사건?에 징계가 무척 과하다는거..

아아아나 2018-04-20 (금) 15:26

우선 앞뒤 사정을 다 봐야할듯

삶의미풍 2018-04-20 (금) 15:27

회장이나 팀장이나 승객이나 다 ㅂㅅ

자우림좋아함 2018-04-20 (금) 15:29

실수는 승부원이/변명?은 부팀장이...

팀장은 잘못 없어요...
그냥 불쌍...

삶의미풍 2018-04-20 (금) 15:38

승무원은 실수 할수도 있어요
팀장은 기분 나빠 있을 승객한테 오히려 화를 돋구는 발언을 한거 자체가 안하니만 못한 자세인거죠.(사람이 실수할수도 있지라는 늬앙스의 말....적어도 팀장 직급이면 지양해야할 대처 어구임을 알고 있어야 됨)
덧붙여 저 실수한 승무원 말고 후에 조양호가 징벌 씨게 내리게 되었다고 승객 싸잡아 비난하고 있는 승무원들도 병신....징계가 과하다 생각되면 양호 욕을 하던가 시정을 요구하던가 해야지....그런 수준이니깐 박창진 사무장이나 따돌리고 그런 수준이니 개돼지 취급이나 당하는거.

자우림좋아함 2018-04-20 (금) 15:44

본문에는 변명?은 한걸로 되있어요...
변명은 부팀장이 하고...

징계을 팀장이 받은거 같아요..

삶의미풍 2018-04-20 (금) 15:49

그런가요 그럼 팀장은 불쌍 부팀장은 병신
전 응대한 팀장=강등된 팀장 이라고 보았네요

neokuma 2018-04-20 (금) 15:28

회사 운영은 땅콩항공이 땅콩항공 같은 짓을 한거고
저 고객도 이해가 안됨...없으면 달라고 하면 되지...앙심 품고 컴플레인 걸고
걍 진상고객과 땅콩항공의 환상의 조합

단단 2018-04-20 (금) 15:28

조양호가 잘못했지

Beramode 2018-04-20 (금) 15:29

고객이 첨부터 끝까지 안줄거 알았겠나 ㅋㅋㅋ
첨엔 뭐지? 갖다주겠지 하다가 시간 좀 지나니까 안갖다 주네로 된거고 거기서 달라고 말할수도 있지만
짜증나네 안먹어. 하는 사람도 많을듯..
그리거 클레임건거는 죄송하다가 아니라 사람이 실수할수도 있지 라는 식의 대처 때문인거고

후아암 2018-04-20 (금) 15:30

결국 고객은 기분이 나빠져 식사를 안할 생각이엇음..
그래서 다른 식사나 다시 내오는걸 거절.
그선에서 끝났으면 될 일이었는데.
팀장이 와서 사람이 실수할수도 있지 않느냐 라는 말에 딥빡.
민원제기..
이게 고객입장인듯.
그말대로라면 고객입장은 충분히 이해감.
그리고 대한항공 직원들은 고객욕할 입장도 아니지 않음..?
땅콩회항때 제대로 단합했어봐.
그랬으면 팀장이랑 승무원 닭모가지 비틀리는 일은 없었겟지.

etoilet 2018-04-20 (금) 15:31

사람이다 보니 실수 할수도 있는것 아니냐는 말은 . 피해자에게 할말이 아니고 ,
과도하게 징계처분한 조씨들에게 할말 입니다.

1등급밀크 2018-04-20 (금) 15:32

누가누가 더 잘못했나
1.실수를 하고 사죄한 승무원
2.사소한 실수에 까다로운 승객
3.회장 댓글하나에 헐레벌떡 대한한공 인사시스템

후아암 2018-04-20 (금) 15:34

2번은 아님...
사소한 실수에 빡친게 아니라 그후 팀장의 대처..사람이 실수할수도 있죠.이지롤 떨어서 빡친거.

미게인 2018-04-20 (금) 15:32

여윽시 갑질 항공사엔 개돼지 직원들이 수두룩

그냥 회사 문 닫고 직원들 다 짤라버리고 제로 베이스에서 다시 뽑아라

Alichino 2018-04-20 (금) 15:33

일단 사실 관계를 알아 보아야 겠지만.

1. 승객 : 승객이 쿨하게 커리가 빠졌네요. 했으면 좋았을텐데, 하지만 그렇다고 나중에 민원 넣은 것을 탓할 것은 아니라고 생각합니다. (커리가 빠졋네요 해서 챙겨 먹은후, 서비스 불평을 했어야지요), 즉 서비스 불편사항을 제기한 것은 절대 잘못이라고 생각할수 없습니다.

2. 승무원 : 요새 대한항공을 보면, 승무원이 제대로 사과를 했을지?
원인제공은 자기들이 했으면서 사람이 실수도 할지 있지 정도로 대처했다면?

3. 회사 : 팀장을 승무원으로 바로 강등시켰다. 뭐 대한항공이라면 그때 그때 기분에 따라 시행 했을 듯해서~~

저는 손님 편을~~

희정사랑 2018-04-20 (금) 15:44

승객 : 커리가 빠졌네요. 커리주세요. 할수 있는데 안하고 나서 나중에 불만을 제기 했고. 그리고 그때 시정으로 다시 갔다 준다고 했으나 이미 수거 타이밍이니 안먹겠다..
이건 승객으로써의 권리라기 보다 꼬장으로 봐야죠.. 직원을 콜해서 다시 받을 수 있는 시간이 충분 할텐데 이의 제기 없다가 나중에 와서 기분나쁘다 안먹겠다 왜 알아서 안갔다주냐? 이거는 꼬장으로 봐야될꺼 같습니다.

2. 승무원 입장에서 본다면 1번처럼 꼬장을 부렸으면 실수할수도 있지 라는 말이 나올수 있을꺼 같네요. 교육받은 승무원이 실수 할수 있지로 대처 했을꺼 같진 않습니다..

손님은 꼬장이 잘못된것으로 보이고 회사는 승무원에게 과도한 징계를 내린것입니다.
승무원도 꼬장부리는 손님에게 구지 실수 할수도 있지라는 말로 꼬장을 부채질 했으므로 일부 잘못이 있으므로 승객,승무원,회사 모두 잘못됬지만.. 승무원이 그나마 잘못이 적다고 생각합니다.

모두 사람이고 손님은 왕은 아니라고 생각하거든요 서로 배려해야죠.

Alichino 2018-04-20 (금) 15:59

커리를 주세요라고 해서 먹고도, 나중에 서비스에 불만을 제기할수 있는 문제입니다.
그 불만이 진짜 승무원 잘못인지는 회사가 판단할 문제이고요..

커리를 먹고 안 먹고는 승객의 마음인데 그것까지 꼬장인가요?
(만약에 먹지 않고, 음식을 뒤집어 던졌던가... 승무원에게 욕을 했다 던가? 해야 꼬장이라고 할수 있을 것 같은데요)

=> 커리가 빠졌네요... 그리고 맛있게 먹고, 이런 일이 있었다고 불편 신고를 했어야 더 맞는 것이겠지만, 안 먹으면 자기만 손해인데 ㅎㅎ

어리움 2018-04-20 (금) 16:10

그게 왜 꼬장임? 사람이 실수는 할수있을지 몰라도 정당한 사과를 받아야 하는건데 그게 책임이 있는 사람이 할말은 아니죠
책임이 있는 사람이 책임을 회피하려하니 클레임 건건데
서비스 실수가 있었다면 사과로 끝내야지 책임 회피는 아니지
손님이 왕이 아니라 제대로 사과 할줄 모르는 직원 문제 같은데
왜 사고는 직원이 치고 배려는 손님이 해야함?
직원이 먼저 배려안하는데?

케이쨩 2018-04-20 (금) 15:34

고객이 뭔 잘못인지... 직원이 와서 사과만 했어야 합니다. 그걸 달라고 했으면 됐지 않냐 라고 하는 뒷말을 더 붙일 필요가 없었고요. 그리고 그것때문에 승진이 미끌어진건 자기 탓을 하던가 회사 수뇌부 탓을 해야지 고객 탓을 하면 안되죠. 잘못된 서비스를 받으면 클레임 거는건 지극히 당연한 거 아닌가요?

곰단지™ 2018-04-20 (금) 15:37

총체적 난국이네. ㅋㅋ

역습의아므로 2018-04-20 (금) 15:38

그냥 부팀장이 문제인것 같은데
왜 땅콩직원들은 승객 탓을 하지?
잘못된건 쉬쉬하려고 하는 문화가 정착되있구만

에헵벱 2018-04-20 (금) 15:40

고객이 대체 뭘 잘못한 건지.. 애초에 처음 요약글이 고객의 책임 뉘앙스를 품고 있음.

오매불망 2018-04-20 (금) 15:41

내가 봐도 저건 진상중의 진상이다. 그걸 또 뭔 자랑났다고 글까지 싸질렀을까. 참 이기적인 동물이네.

델이야기 2018-04-20 (금) 15:49

그냥 한국인 잘못

메르짱 2018-04-20 (금) 15:52

고객 팀장 회장 삼위일체의 ㅄ 트라이앵글

노굿 2018-04-20 (금) 15:54

어디 감히 승무원이 나한테 카레를 빠뜨리고 줘 라는 심보인가

삼사장군 2018-04-20 (금) 15:55

둘다 잘못했다. 이말 정말 싫어하는데, 이번건은 정말 총체적 난국이란 말이 딱 어울리네요.

삽입형 2018-04-20 (금) 16:07

와 이걸 승객 욕하는 사람이 있네...

커리 갔다 달라고 안한거는 밥생각이 없어서 안먹었다는데 머가 잘못인지

트레이 치우러왔을때 다시 안가따줘도 된다구 하구 잤는데 부팀장이와서

"사람이 실수도 할수있지" 라는 식으로 말했다는거에 열받아서

크레임 건거라자나요

결국 손님이 꽁하게 있다가 크레임건게 아니고

걍 밥생각두 없구 잠이나 자자 하고 생각했는데

"손님 죄송합니다" 가 아니라

"사람이 살다보면 실수할수도 있지" 라고 말한거에빡쳣다는건데

몽부 2018-04-20 (금) 17:32

요약이 잘못되있어서 그런듯.
스샷이라서 글을 안읽는 건지도 ;;

키포인트가 ... 커리가 안왔어 -> 클레임. .. 이게 아니라 ...
사람이 살다보면 .. 이지랄 한거 라는 걸 이해 못하고 있는 사람들이 많더라구요.

여기말고 다른 게시판에서도 비슷한 반응.
승객이 너무 까탈스럽네 .. 어쩌네 .. 하는 댓글 많음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

500원동전 2018-04-20 (금) 18:15

길면 안읽기, 제목만 보고 단정짓기, 달을 가리키는데
손가락 보기 등
우리나라는 실질적 문맹률이 높다고 합니다

흑사리 2018-04-20 (금) 16:08

노젬, 별것 도 아닌 실수,

스탕달 2018-04-20 (금) 16:18

병신 쓰래기같은 회사
승객 1승

내구미느어미여으 2018-04-20 (금) 16:30

승객이 뭘잘못했지
비싼돈내고 비행기타는데 빠진거 끝날때까지 확인도안하고.나중에와서 실수할수도있지 이러면 기분 더럽지 ㅇㅇ

댜앙랴 2018-04-20 (금) 16:30

병신력 대회라도 하는건가?
병신손님에 병신회사...

MetalG 2018-04-20 (금) 16:32

아무리 생각해도 승객이 개새낀데
다른데서 갑질 못하는거 저기서라도 해야겠다 하는 심보 눈에 선한데 염병

하늘봉우리 2018-04-20 (금) 16:40

승객은 충분히 할 수 있는 액션인것 같은데 문제는 " 사람이 하는 일이니 실수 할 수도 있다" 이게 절대 해서는 안되는 말인것 같은데.. 사과를 하러 왔으면 사과를 해야 하는게 맞는건데 변명이나 자기 합리화를 한다는 건 서비스를 제공받는 입장에서 어이도 없고 제공하는 입장에선 너무 무책임한.. 택시기사에게 목적지 말했더니 길을 잘못 들어서 요금이 더 나오고 시간이 지체 됐는데 기사가 하는말.. 이 지역은 나도 초행이라 그럴 수 있는거 아니냐~ 라고 하면 네 그럴수도 있죠 라고 할 수 있을까..

비둘비둘비비빅 2018-04-20 (금) 16:44

저런 작은 실수에 뭐 저런 과도한 징계를 내리는건지.
아무리 서비스업이라지만 이건 좀 심한듯
어디 무서워서 일하겠나.

chdl1212 2018-04-20 (금) 16:49

아니 다들 현장에도 없었으면서 뭘 그리 자신해?
여기 사람들은 현장에 있지도 않으면서 마치 현장을 생중계하는 대단한 능력들 있으신듯...ㅋ

아무리 봐도 개진상의 포스가 느껴지는구만 무슨...

팀장이 아무리 ㅂㅅ일지언정 다짜고짜 실수할 수도 있지...이랬을까?
얼마나 속을 긁었으면 팀장이 그런 말을 거란 생각은 안드나...

같잖은게 식사 서비스 하나 받으면서 왕족 기분 내려하는 꼴 하고는 ㅋ...

도로롱6 2018-04-20 (금) 16:54

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아무리 봐도 개진상의 포스가...

첫번째 줄에는 다들 현장에도 없었으면서 뭘 그리 자신해? 라고 말하고. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

이건 뭐지? 새로운 글쓰기 법인가?

도로롱6 2018-04-20 (금) 16:51

승객이 뭘 잘못한거지??? 난 승객에게 잘못이 없는것 같은데.
저거는 회사차원에서 과도한 징계가 문제인거지.

그리고 저기 직원들은 저 징계를 승객탓하네...노답이다.

500원동전 2018-04-20 (금) 16:52

승객이 진상이다, 이상하다는 사람은 본문이나 좀 제대로 읽었으면 좋겠네요
승객이 화난 이유는 카레 때문이 아님
카레 누락은 불쾌했지만 '항의하지 않고 넘어가기로' 하고 잤는데 팀장이 뒷북치며 명백한 승무원 잘못을 합리화 했기 때문
그냥 승무원의 실수로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다 앞으로 주의하겠습니다 정도만 했으면 클레임 걸지는 않았을 것

도롱뇽꼬리 2018-04-20 (금) 17:01

존나 쪼잔한 인간이네 뭐 조금만 맘에 안들면 마음에 담아두고 후에 지랄할 개같은 성격이다. 저딴 인간들은 인성이 잘못된거다.
다 주고나서 안가져다주면 당연히 말해서 받는게 좋은거지 ㅅㅂ 이게 땅콩 년 봉지 안까줬다고 지랄한거랑 뭐가 다르냐?
애초에 승무원한테 지랄안했으면 팀장이 나와서 헛소리하지는 않았겠지.
여기도 갑질할 인간들 천지네 ㅋㅋㅋㅋ

굳뜨락 2018-04-20 (금) 17:03

어휴... 이런데도 승무원 되고싶어 안달인게 이해가 안간다 정말...

몰라새캬 2018-04-20 (금) 17:10

손님잘못도 승무원잘못도 아님

개 병신같은 헬조선이 문제이고(크게볼때)

개 병신같은 대한항공이 문제인것

매국3어버이연합 2018-04-20 (금) 17:12

대한항공 타면 무조건 voc 넣는걸로.

승무원들이 학을떼고 다 그만둘때까지!

승무원 없이 날아보려면 날아보던가.ㅋㅋㅋ

무득 2018-04-20 (금) 17:13

승객은 병신이고
승무원은 멍청하고
회사는 개새끼

NANAYAa 2018-04-20 (금) 17:33

일단 회사마인드도 문제라고 할 수 있지만

고객 스스로도 손해보는 자세로 살아가는 것 같음...

그냥 카레 없이 식사가 나왔으면 스튜어디스 불러서 카레가져오라고 하면 될 문제였음.

카레 안줬다고 언제 주나 보자 하고 이갈고 있었으니

1. 본인도 결국 카레 못먹어서 돈내고 카레 손해
2. 괜히 열받아서 스트레스 받았으니 기분 손해
3. 결국 밥 못먹었으니 배고파서 손해
4. 다른사람들에게 원망들었으니 사회적으로 손해

개손해임

뽀미는귀요마 2018-04-20 (금) 17:40

사실 승객이 왜 커리를 달라는 말을 안하고 그냥 기다렸는지 이해가 안되지만 ㅡㅡ 살짝 갑질 마인드 같음.
내가 갑이니 알아서 챙겨주겠지? 이런 생각아니겠음?
커리 기다린 거는 둘째 치고 항의 자체는 타당함.
사람이 실수도 할 수 있죠. 당한 사람이 하는 말이지, 실수 한 사람이 할 말은 아니지.
암튼 대한항공이 문제네.

백곰의역습 2018-04-20 (금) 17:48

내가볼땐 진상손님과 띨한 팀장이네요.
중국집에서 시킬때는 짜장면 한그룻 안나왔어요 잘만 하면서...승무원이 와서 굽신 굽신 사과하는데 꼭 그렇게 두명의 인생을 조져야 했나... 자기도 모든 업무를 완벽하게 하는것도 아닐텐데... 살다가 똑같은 일 당하길..ㅎ
대한항공의 ㅂㅅ같은 인사시스템도 문제고ㅎ

코신 2018-04-20 (금) 17:54

애가 그럴수도 있죠 2탄이냐

김삿갓삿갓 2018-04-20 (금) 18:01

와 진짜 학을 떼겠다.
님들같은 사람들이 뭔 세상을 바꾼다는 둥 적폐가 어쨌다는 둥 하는 거 보면 진짜 개가 코로 웃고 지나가겠네요.
말 못하는 삼개월 된 아기에요? '실수할수도 있다' 라는 것도 그런 논조로 얘기를 했다고 지가 해석한 것 뿐인게 지가 적은 글에서 나와 있는데.
나이먹고 자기 의사표현도 못하고 혼자서 별별 생각 다 해가며 꽁해 있다가 누가 나 좀 건드려봐라, 터트려봐라~ 한게 더 설득력 있게 보이네요.
왜 택배 물건 잘못오면 자기 잘못 아니니까 가만히들 계신가요? 그럴땐 귀신같이 움직이실텐데.
큰 돈 주고 비행기 탔으니까 알아서 모셔라 이런거네.
정말 역겨워서 토가 나오려한다. 백날 더불어 사는 사회 노래를 쳐부르고 저지랄을 하고 저걸 옹호하고 자빠져있으니...
백날 재벌 욕하면 뭐해 똑같은 새끼면서.

DxDhD 2018-04-20 (금) 18:46

와 니가 더 소름
지금 조회수 5600 에 댓글 100개달렸는데
댓글 100개보구 지랑 생각 틀린사람있다고
조회한 5600 명 죄다 역겹고 토나오고 별별 새끼 지껄이는 니가더 소름...

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